Con motivo de esta celebraci\u00f3n, el organismo brinda una serie de recomendaciones para que la comunidad pueda realizar compras informadas y seguras, al tiempo que intensifica las tareas de fiscalizaci\u00f3n en distintos comercios de la ciudad de Salta.<\/p>\n
Durante los operativos de control, el personal verifica el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor, especialmente en materia de exhibici\u00f3n de precios, disponibilidad del libro de quejas y dem\u00e1s requisitos de informaci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n
Entre los principales derechos a tener en cuenta al momento de comprar, se destaca que los productos nuevos cuentan con una garant\u00eda legal m\u00ednima de seis meses, mientras que los usados poseen una garant\u00eda de tres meses. Ante una falla dentro de ese plazo, la reparaci\u00f3n y los gastos de traslado al servicio t\u00e9cnico deben ser asumidos por el proveedor.<\/p>\n
Asimismo, la compra de un producto no puede estar condicionada a la contrataci\u00f3n de garant\u00edas extendidas u otros servicios adicionales. Esta pr\u00e1ctica, conocida como venta atada, se encuentra prohibida por la normativa vigente.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se recuerda que los comercios deben respetar el precio exhibido, ya sea en vidrieras, g\u00f3ndolas, publicidades o sitios web. Por ello, se recomienda conservar fotograf\u00edas o capturas de pantalla que permitan acreditar el valor informado al momento de la compra.<\/p>\n
En relaci\u00f3n con los medios de pago, no pueden aplicarse diferencias de precio entre operaciones realizadas en efectivo, con tarjeta de d\u00e9bito, transferencia o tarjeta de cr\u00e9dito en un solo pago, cuando se trate del mismo producto y bajo las mismas condiciones de venta.<\/p>\n
Respecto de los cambios o devoluciones de regalos, estos podr\u00e1n efectuarse en los d\u00edas y horarios en que el comercio permanezca abierto al p\u00fablico, conforme a las condiciones informadas por el proveedor y la normativa aplicable.<\/p>\n
Para las compras realizadas por internet, se aconseja operar \u00fanicamente a trav\u00e9s de sitios oficiales y seguros, verificar la identidad y reputaci\u00f3n del vendedor y conservar toda la documentaci\u00f3n vinculada con la operaci\u00f3n, incluidas publicaciones, comprobantes y condiciones de venta.<\/p>\n
Adem\u00e1s, en las compras a distancia rige el Derecho de Arrepentimiento, que permite dejar sin efecto la operaci\u00f3n dentro de los diez d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. En estos casos, el consumidor debe comunicar su decisi\u00f3n por escrito y la empresa deber\u00e1 asumir los costos de devoluci\u00f3n correspondientes.<\/p>\n
Ante cualquier incumplimiento o vulneraci\u00f3n de derechos, los consumidores pueden realizar su denuncia a trav\u00e9s de la plataforma digital de la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor o solicitar asesoramiento por los canales oficiales de atenci\u00f3n del organismo.<\/p>\n
D\u00f3nde realizar denuncias o consultas<\/p>\n
Los consumidores pueden efectuar denuncias o solicitar asesoramiento a trav\u00e9s de la plataforma digital de la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor, en consumidorsalta.gob.ar, o de manera presencial en la oficina ubicada en Espa\u00f1a 1350, de lunes a viernes, de 8 a 14.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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